燃气灶深陷“投诉门” 企业质量与售后遭检测
来源:http://www.jyxjzxxw.com 责任编辑:w66利来国际 更新日期:2018-09-24 22:39

  燃气灶深陷“投诉门” 企业质量与售后遭检测

  记者从广东省质监局产品质量告发投诉中心得悉,该中心本年收到有关燃气灶具的投诉比上一年上升了12%。许多都是产品质量不过关引起的,另一部分则是商场管理不规范,导致售后问题繁复。据了解,日前有网友向笔者反映,他买的一款燃气灶具产品,等到家装置时才发现什物与在店内看到的样品不相同,问询商家后,对方称,这是由于出售需求。

  燃气灶具事端多 经计算投诉同比上一年上升12%

  燃气灶具事端近年时有耳闻。记者从广东省质监局产品质量告发投诉中心得悉,该中心本年收到有关燃气灶具的投诉比上一年上升了12%。有关负责人通知记者,部分消费者在厨房装饰过程中,一味地寻求漂亮,忽视安全要素,将灶具下方的橱柜密封,橱柜内空气无法流转,导致走漏的液化气在柜内积累,在到达必定浓度时爆燃或爆破,引发事端。

  此外,有的燃气炉具主要是单个嵌入式燃气炉具产品质量不过关,一些看上去十分漂亮的玻璃炉面耐热性差,在长期运用致使温度过高经常有炉面迸裂的事端发作。因而,选购嵌入式燃气炉时,必定要挑选炉面质量过硬、耐热性能好的产品,为稳妥起见,最好选用不锈钢炉面。

  专家解读:两大要素导致燃气灶具商场投诉递加

  经商场调查,发现燃气灶职业产品质量以及商场管理没有规范也是导致灶具产品频遭投诉的两大要素。

  1、产品质量不给力

  20%家用燃气灶具质量不合格

  近期,工商局对商场上出售的家用燃气灶具和快速热水器进行了质量监测。监测中,在全市26家燃气具经销商场、超市、专业商场及个别门店检查了120批次的家用燃气灶具和快速热水器样品。

  除掉铭牌及纯标识不合格要素,经监测合格产品83批次,合格率为69.2%。其间灶具60批次,合格46批次,合格率为76.7%;热水器60批次,合格37批次,合格率为61.7%。不合格产品触及佛山、中山、广州、顺德、江苏南通等地出产的数十个国内外品牌。

  超越两成的家用燃气灶具质量不合格,近四成热水器质量不合格,还有7批次的瓶装液化石油气存在LPG分量、蒸气压不合格问题。工商局日前发布了近期对上述产品的质量监测成果。

  2、商场出售紊乱 售后无规范

  买到的燃气灶什物与样品不符

  据市民宋先生介绍,本月他在李沧区一家家电商场内,花368元订货了一款燃气灶,在购买的过程中,商场售卖员给他介绍了该产品的种种优势,并进行了什物操作。随后工作人员将燃气灶送货上门,但他发现,收到的这款燃气灶与他最初在商场选定的有所不同,类型、款式都相同,但短少了一个白色探头。高先生解说说,短少的这个白色探头正是招引他决议购买的燃气熄火装置。

  在致电问询厂家售后人员后,高先生了解到,这个类型的燃气灶自身就不带燃气熄火装置,之所以货台样品上有,是由于商场要求有必要装置,如对解说不满足,可回商场退货。

  挂了电话,高先生想了想,当天商场的售卖员确实没有自动说过该产品有熄火维护功用,但他以为,不论货台售卖员有没有自动介绍产品功用,只要是什物与样品不符,就必定理亏。

  随之,记者就此事采访了该公司的工作人员林女士。在了解状况后,林女士解说称,商场的样品有可能会带有熄火装置,但这个类型确实是不带的。至于样品与什物不符的原因,对方并未正面回复,只表明需求执行一下。

  大约十分钟后,一位姓王的工作人员回复称,公司决议可满足顾客需求,将从头为顾客替换一台带有燃气熄火装置的燃气灶。随后,记者再次联系了高先生,他表明关于厂家做出的换货的处理成果十分满足,厂家容许明后天就把新产品给送到家。

  

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